关于开展2014年春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动的通知

访问次数 : 发布时间 :2014-02-18

辖区各客运企业、客船:
    根据省交通运输厅《关于开展春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动的通知》和省航务管理局《关于开展2014年春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动的通知》要求,为进一步做好春运期间农民工返乡(岗)工作, 结合辖区实际情况开展好“春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动”,确保旅客安全、便捷、满意出行。现将有关事项通知如下:
    一、指导思想
    活动以科学发展观为指导,以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题,以岗位练兵和服务竞赛为载体,大力弘扬爱岗敬业,勇于奉献的服务精神,赛出职业道德、赛出服务质量。
    二、竞赛范围
    各水路交通运输客运企业以及管理部门和工会。
    三、竞赛时间
    2014年1月16日至2月25日,共计40天。
    四、竞赛内容
    ㈠组织保障。机构健全,参与广泛,有活动方案,有各类管理制度和值班制度。
    ㈡安全生产。确保春运期间无安全责任事故,有安全运行的应急预案,客船运行状况完好。
    ㈢优质服务。服务周到、耐心、热情,提供信息及时准确,各项服务措施到位。
    ㈣客运站点管理。制度健全,设施、设备完备有效,有突发事件应急措施预案,站点服务主动热情,旅客满意度高,投诉率低。
    ㈤竞赛宣传。有声有色,内容丰富,形式新颖,参与广泛充分利用报纸、电视、网络等宣传媒体。
    五、竞赛要求
    要求各客运企业、船舶积极参加“春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动”,春运结束后,认真做好总结工作,积极参加先进评比,及时上报先进集体,先进个人推荐表(一式二份)。

  


西双版纳海事局工会
2014年1月27日

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